Información de la tienda

Derecho a Retracto

De acuerdo con la Ley del Consumidor de Chile, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre en su estado original, sin uso y con su embalaje completo.

Para ejercer este derecho, contáctanos a contacto@vinabike.cl indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.

Condiciones para Devolución

• Producto Sin Uso

  El artículo debe estar en su estado original, sin señales de uso ni daños.

• Embalaje Completo

  Incluir caja original, manuales, accesorios y todos los componentes.

• Comprobante de Compra

  Presentar boleta o factura que acredite la compra en Viñabike.

• Plazo de 10 Días

  La solicitud debe realizarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción.

Preguntas sobre Devoluciones

¿Cómo solicito una devolución?

Envía un email a contacto@vinabike.cl con tu número de pedido, fotos del producto y motivo de la devolución.

¿Quién paga el envío de devolución?

Si el producto tiene defectos o no corresponde a lo comprado, nosotros cubrimos el envío. En retracto voluntario, el costo es del cliente.

¿Cuánto demora el reembolso?

Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en 5-10 días hábiles según tu medio de pago.

¿Qué productos no tienen devolución?

Productos personalizados, artículos de higiene personal (cascos usados), y productos en liquidación no aceptan devolución.