Política de Devoluciones
Condiciones de devolución, retracto, cambios y reembolsos para compras en Viñabike.
Información de la tienda
Nombre comercial:
Viñabike
Dirección:
Álvarez 32, Local 17, Viña del Mar, Chile
Teléfono y WhatsApp:
+56998357797
Email:
contacto@vinabike.cl
Horario referencial:
Lunes a viernes de 11:00 a 19:30; sábados de 11:00 a 15:00.
Moneda:
Pesos chilenos (CLP). Los precios publicados incluyen IVA cuando corresponde.
Derecho a Retracto
De acuerdo con la Ley del Consumidor de Chile, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre en su estado original, sin uso y con su embalaje completo.
Para ejercer este derecho, contáctanos a contacto@vinabike.cl indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
Condiciones para Devolución
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Producto Sin Uso
El artículo debe estar en su estado original, sin señales de uso ni daños.
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Embalaje Completo
Incluir caja original, manuales, accesorios y todos los componentes.
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Comprobante de Compra
Presentar boleta o factura que acredite la compra en Viñabike.
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Plazo de 10 Días
La solicitud debe realizarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción.
Preguntas sobre Devoluciones
- ¿Cómo solicito una devolución?
- Envía un email a contacto@vinabike.cl con tu número de pedido, fotos del producto y motivo de la devolución.
- ¿Quién paga el envío de devolución?
- Si el producto tiene defectos o no corresponde a lo comprado, nosotros cubrimos el envío. En retracto voluntario, el costo es del cliente.
- ¿Cuánto demora el reembolso?
- Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en 5-10 días hábiles según tu medio de pago.
- ¿Qué productos no tienen devolución?
- Productos personalizados, artículos de higiene personal (cascos usados), y productos en liquidación no aceptan devolución.
